Yêu cầu xóa tài khoản

Tên ứng dụng: Bắt đầu học tiếng trung (App ID: com.easychinese) Liên hệ nhà phát triển: [email protected]

Chúng tôi tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới.

Dữ liệu nào sẽ bị xóa?

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, TẤT CẢ dữ liệu sau liên quan đến tài khoản của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn:

Thông tin định danh: Tên, địa chỉ email và ảnh đại diện của bạn (được liên kết thông qua Đăng nhập Google).
Tiến độ học tập: Toàn bộ tiến độ khóa học, điểm số bài kiểm tra và trạng thái hoàn thành.
Lưu trữ đám mây: Mọi dữ liệu đã được đồng bộ hóa lên máy chủ đám mây của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu: Sau khi hoàn tất quy trình xóa tài khoản, không có dữ liệu người dùng nào được giữ lại. Tất cả dữ liệu được đề cập sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ và các bản sao lưu của chúng tôi. Chúng tôi không lưu giữ bất kỳ lịch sử hoặc nhật ký nào liên quan đến danh tính của bạn.

Lưu ý: Hành động này không thể đảo ngược. Sau khi tài khoản bị xóa, chúng tôi không thể khôi phục lịch sử học tập hoặc dữ liệu của bạn.

Cách xóa tài khoản của bạn

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng một trong các phương pháp sau:

Cách 1: Xóa qua Ứng dụng (Khuyên dùng)

Đây là cách nhanh nhất để xóa tài khoản của bạn.

Mở ứng dụng Bắt đầu học tiếng trung trên thiết bị của bạn.
Nhấn vào mục “Tôi” trên thanh điều hướng dưới cùng.
Nhấn vào “Tài khoản”.
Nhấn vào “Xóa tài khoản”.
Xác nhận lựa chọn của bạn trong hộp thoại bật lên. Dữ liệu của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức.

Cách 2: Yêu cầu qua Email

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Gửi email đến [email protected].
Sử dụng tiêu đề: “Yêu cầu xóa tài khoản - [Địa chỉ Email của bạn]”.
Trong nội dung email, vui lòng nêu rõ rằng bạn muốn xóa tài khoản liên quan đến địa chỉ email đã cung cấp.
- Ví dụ: “Vui lòng xóa tài khoản Easy Chinese của tôi liên quan đến email [email protected].”

Thời gian xử lý: Các yêu cầu qua email có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để xử lý. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi dữ liệu của bạn đã được xóa vĩnh viễn.